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网（wǎng）络营销（xiāo）与物流：硬币的两面
发（fā）布时间：2016-10-11
由于很（hěn）多品牌从一开始接触电子商务就（jiù）是从淘宝商城入手，而（ér）该网站又有（yǒu）充足的人气和固（gù）定的物流系统，所以很（hěn）多企业对运营电（diàn）子商务（wù）并不了解，忽略了电子商务营销和物流两大重要（yào）板块，然而这恰恰是未来电子商务的竞争（zhēng）点（diǎn）所在。
网络营销力度不够
除了淘宝商城自身（shēn）进行（háng）的营销活动，很少能看到哪个家纺品牌主（zhǔ）动做电子商务（wù）的品牌营（yíng）销，大部（bù）分品牌都是被动接受（shòu）。例如（rú），11月举办（bàn）的光棍节活（huó）动（dòng）。很多家纺品（pǐn）牌从中受益（yì），增加了人气和销量，但是由（yóu）于缺（quē）乏品牌自身特色的推广，因此并没有哪个品牌能（néng）够从众（zhòng）多品牌中突（tū）围（wéi），抢（qiǎng）占更多客户（hù）资源。
打开淘宝（bǎo）商城家纺版，消费者表（biǎo）示面对众多家纺品牌、产（chǎn）品无从选择（zé），***终（zhōng）还是会选（xuǎn）择经（jīng）常在百（bǎi）货商场经常看到（dào）的、知名（míng）的品牌。这也是此次淘宝商城促销活动中出现的（de）问题，品牌的（de）消费群体相对固定，线下喜欢这（zhè）个品牌，依然在此次（cì）活动中选择购买该（gāi）品牌床品（pǐn）。这不完（wán）全是（shì）因（yīn）为消（xiāo）费者对品牌的忠诚度高，而是因为消费者没（méi）有获取（qǔ）更（gèng）多的营销信（xìn）息，比如哪个（gè）品（pǐn）牌推出了（le）什么新品，新品的（de）优点是（shì）什（shí）么?
在线（xiàn）下，每个品牌都（dōu）知道产品信息（xī）尤为重要（yào），想尽各种（zhǒng）办法让客户了（le）解产品特点（diǎn），而到了（le）线（xiàn）上，这个信（xìn）息（xī）流通更快、更方便的平台（tái），大部分家纺（fǎng）企业（yè）反而变得"内敛（liǎn）"，信息发布（bù）并不多。究其原因，还是品牌（pái）对电（diàn）子商务（wù）营（yíng）销不够了解，没有充分做好品牌的网（wǎng）络推广工作。这也暴露（lù）了品牌选择淘宝网作为******电（diàn）子商务渠道的弊端（duān），毕竟淘宝商城仅是一个大型电子交易（yì）平台，不（bú）具备推（tuī）广、宣传（chuán）的功能。因（yīn）此，家（jiā）纺品牌更（gèng）应该主（zhǔ）动出击，通过其他相关网站以及自己的电子商务网站，及时向消费者传递出（chū）******的品（pǐn）牌信息。
电子商（shāng）务本身是一个（gè）全新的销售（shòu）渠（qú）道，然而由于新锐品牌没有抓（zhuā）住（zhù）电子商务（wù）的营销要（yào）领，错失了营销机（jī）会，***终网上商（shāng）城的品牌（pái）排名还是与（yǔ）线下（xià）的（de）品牌排名如（rú）出一辙，老品牌（pái）依（yī）然稳坐泰山（shān），新品牌难以“出线”。
电子（zǐ）商务营销的（de）策略方法甚至比实（shí）体营（yíng）销还要广泛，如网站广告、竞价排名、邮件（jiàn）营销、社区营销、积分反馈等。通过电子商务（wù）平台，企业可以（yǐ）很便捷地建立客户（hù）信息，如（rú）通过简单（dān）的意见反（fǎn）馈表就能得知消费人（rén）群的特（tè）点以及偏好哪款产品，再（zài）通过与线下门店联手收集客户信（xìn）息（xī），通过群发（fā）邮件向（xiàng）目标客户进行有针（zhēn）对（duì）性（xìng）的营销。
近日电子商务家纺品牌——“觉”引（yǐn）起了网络消费者的关注。这是由一群年轻设计师、管（guǎn）理者打造（zào）的专门针对网络销售的品牌。由于其主要针对（duì）的消费群体为80年代、90年代的时（shí）尚潮流青年，“觉”在（zài）品牌初级推广阶段运用了诸多创（chuàng）新的营销手（shǒu）法，比如让消费者通过填写对（duì）品牌（pái）的认识与期待申请试用。运营总监贾成伟（wěi）说：“我（wǒ）们只推出了（le）3款产（chǎn）品进行（háng）试用，却在短短几天内收到上千份试用申请，很多（duō）80后、90后的消费者通过对产品的直观认识表（biǎo）达了（le）他们的（de）看法，甚至有些人诉说了（le）他们自己的（de）故事，表明他们（men）对品牌的期待（dài）。”
上千份的试用申（shēn）请，直接帮助（zhù）这个新品牌（pái）提高了关注度。贾（jiǎ）成伟说：“品牌在创立之初，就坚定了要打破一切束缚（fù）的信念。觉品（pǐn）牌强调独立与新（xīn）鲜元素混合的（de）魅力，风格独特、设计（jì）出位、用色大胆、创意新颖，以引（yǐn）领消费者追求自我生活（huó）态度为品牌主旨，‘START YOUR DREAM’是我（wǒ）们的（de）目标，也是（shì）品（pǐn）牌首次亮相（xiàng）推出的标语。”
物流不能（néng）单一（yī）
物流是品牌（pái）***容（róng）易（yì）忽略的（de）一个问（wèn）题，然而在11月的淘宝（bǎo）促销活动中，物流成为***致命的问题。由于促销期间，淘宝网的订（dìng）单量（liàng）非常大，快递公司出现爆（bào）仓现（xiàn）象，买（mǎi）家往往需要等比平时（shí）长2～3倍的（de）时间才能拿到（dào）产（chǎn）品。这（zhè）让消费（fèi）者怨（yuàn）声载道，甚至还有（yǒu）部（bù）分消费者退货，给企业造成一定（dìng）困扰。
博洋家纺吸取了去年的经验教训，做好充足的物流准备（bèi），和多个快（kuài）递公（gōng）司提前沟通，以保（bǎo）证货物（wù）以***快的速度（dù）出库并送达。在此次活（huó）动中，博洋家（jiā）纺在（zài）物流方面打了漂亮的（de）一仗（zhàng）。
事实上，快是企业对（duì）物流（liú）***基本的（de）要求。物流（liú）还关系到（dào）送达产品的质（zhì）量以（yǐ）及退换货问题。目前，电子（zǐ）商（shāng）务物流分为（wéi）两种形式，一（yī）种是由快递（dì）公司送达货（huò）物，另一种则（zé）是由网（wǎng）站或公（gōng）司自己的物流人员负责送货（huò）。淘宝商城（chéng）采用的是******种（zhǒng）方法，而像京（jīng）东、当（dāng）当网等采用的就是第二（èr）种。显（xiǎn）然，第二种物流方（fāng）式（shì）更有保证（zhèng），首先（xiān）是（shì）保证了（le）货品（pǐn）的安全性（xìng）和完好无损。很多网络消费者反映，有（yǒu）过产品被掉包（bāo）或摔（shuāi）坏等经历，遇到这样的情（qíng）况，由于（yú）无法认定（dìng）买卖双方的（de）责任，只（zhī）能不（bú）了了之。这样品牌（pái）在消费（fèi）者心中留下（xià）不（bú）好（hǎo）的（de）印象，影响二（èr）次销售。其次（cì），这（zhè）种物流方式还提供了更多的结算方式，如货到付款，让消费者能（néng）够更加安（ān）心地购物。虽（suī）然现在热衷于网络购物的（de）人很多，但（dàn）是愿意在（zài）网（wǎng）上（shàng）直（zhí）接付款的却很有限，就是因为消（xiāo）费者对（duì）产品不放心，害怕拿到产品不满意（yì），而货到付款（kuǎn）***能解决这类（lèi）人群的后（hòu）顾之忧。***后，由网（wǎng）站自身（shēn）的（de）物流人员送货还可以（yǐ）解决（jué）退换货问题。网购（gòu）******的缺陷就是图片有色差、摸不着面料，消费者无法完（wán）全把握产品的（de）真（zhēn）实信（xìn）息，因此消（xiāo）费者（zhě）在拿（ná）到商品后不满意在（zài）所（suǒ）难免。作为个人（rén）卖家可以不承诺退换货，但（dàn）是品牌（pái）却（què）不能如此（cǐ），如果通过物流（liú）能（néng）够很好（hǎo）地解决退（tuì）换货（huò）问题，一（yī）定会（huì）提升消费者的满意（yì）度。
网络营销力度不够
除了淘宝商城自身（shēn）进行（háng）的营销活动，很少能看到哪个家纺品牌主（zhǔ）动做电子商务（wù）的品牌营（yíng）销，大部（bù）分品牌都是被动接受（shòu）。例如（rú），11月举办（bàn）的光棍节活（huó）动（dòng）。很多家纺品（pǐn）牌从中受益（yì），增加了人气和销量，但是由（yóu）于缺（quē）乏品牌自身特色的推广，因此并没有哪个品牌能（néng）够从众（zhòng）多品牌中突（tū）围（wéi），抢（qiǎng）占更多客户（hù）资源。
打开淘宝（bǎo）商城家纺版，消费者表（biǎo）示面对众多家纺品牌、产（chǎn）品无从选择（zé），***终（zhōng）还是会选（xuǎn）择经（jīng）常在百（bǎi）货商场经常看到（dào）的、知名（míng）的品牌。这也是此次淘宝商城促销活动中出现的（de）问题，品牌的（de）消费群体相对固定，线下喜欢这（zhè）个品牌，依然在此次（cì）活动中选择购买该（gāi）品牌床品（pǐn）。这不完（wán）全是（shì）因（yīn）为消（xiāo）费者对品牌的忠诚度高，而是因为消费者没（méi）有获取（qǔ）更（gèng）多的营销信（xìn）息，比如哪个（gè）品（pǐn）牌推出了（le）什么新品，新品的（de）优点是（shì）什（shí）么?
在线（xiàn）下，每个品牌都（dōu）知道产品信息（xī）尤为重要（yào），想尽各种（zhǒng）办法让客户了（le）解产品特点（diǎn），而到了（le）线（xiàn）上，这个信（xìn）息（xī）流通更快、更方便的平台（tái），大部分家纺（fǎng）企业（yè）反而变得"内敛（liǎn）"，信息发布（bù）并不多。究其原因，还是品牌（pái）对电（diàn）子商务（wù）营（yíng）销不够了解，没有充分做好品牌的网（wǎng）络推广工作。这也暴露（lù）了品牌选择淘宝网作为******电（diàn）子商务渠道的弊端（duān），毕竟淘宝商城仅是一个大型电子交易（yì）平台，不（bú）具备推（tuī）广、宣传（chuán）的功能。因（yīn）此，家（jiā）纺品牌更（gèng）应该主（zhǔ）动出击，通过其他相关网站以及自己的电子商务网站，及时向消费者传递出（chū）******的品（pǐn）牌信息。
电子商（shāng）务本身是一个（gè）全新的销售（shòu）渠（qú）道，然而由于新锐品牌没有抓（zhuā）住（zhù）电子商务（wù）的营销要（yào）领，错失了营销机（jī）会，***终网上商（shāng）城的品牌（pái）排名还是与（yǔ）线下（xià）的（de）品牌排名如（rú）出一辙，老品牌（pái）依（yī）然稳坐泰山（shān），新品牌难以“出线”。
电子（zǐ）商务营销的（de）策略方法甚至比实（shí）体营（yíng）销还要广泛，如网站广告、竞价排名、邮件（jiàn）营销、社区营销、积分反馈等。通过电子商务（wù）平台，企业可以（yǐ）很便捷地建立客户（hù）信息，如（rú）通过简单（dān）的意见反（fǎn）馈表就能得知消费人（rén）群的特（tè）点以及偏好哪款产品，再（zài）通过与线下门店联手收集客户信（xìn）息（xī），通过群发（fā）邮件向（xiàng）目标客户进行有针（zhēn）对（duì）性（xìng）的营销。
近日电子商务家纺品牌——“觉”引（yǐn）起了网络消费者的关注。这是由一群年轻设计师、管（guǎn）理者打造（zào）的专门针对网络销售的品牌。由于其主要针对（duì）的消费群体为80年代、90年代的时（shí）尚潮流青年，“觉”在（zài）品牌初级推广阶段运用了诸多创（chuàng）新的营销手（shǒu）法，比如让消费者通过填写对（duì）品牌（pái）的认识与期待申请试用。运营总监贾成伟（wěi）说：“我（wǒ）们只推出了（le）3款产（chǎn）品进行（háng）试用，却在短短几天内收到上千份试用申请，很多（duō）80后、90后的消费者通过对产品的直观认识表（biǎo）达了（le）他们的（de）看法，甚至有些人诉说了（le）他们自己的（de）故事，表明他们（men）对品牌的期待（dài）。”
上千份的试用申（shēn）请，直接帮助（zhù）这个新品牌（pái）提高了关注度。贾（jiǎ）成伟说：“品牌在创立之初，就坚定了要打破一切束缚（fù）的信念。觉品（pǐn）牌强调独立与新（xīn）鲜元素混合的（de）魅力，风格独特、设计（jì）出位、用色大胆、创意新颖，以引（yǐn）领消费者追求自我生活（huó）态度为品牌主旨，‘START YOUR DREAM’是我（wǒ）们的（de）目标，也是（shì）品（pǐn）牌首次亮相（xiàng）推出的标语。”
物流不能（néng）单一（yī）
物流是品牌（pái）***容（róng）易（yì）忽略的（de）一个问（wèn）题，然而在11月的淘宝（bǎo）促销活动中，物流成为***致命的问题。由于促销期间，淘宝网的订（dìng）单量（liàng）非常大，快递公司出现爆（bào）仓现（xiàn）象，买（mǎi）家往往需要等比平时（shí）长2～3倍的（de）时间才能拿到（dào）产（chǎn）品。这（zhè）让消费（fèi）者怨（yuàn）声载道，甚至还有（yǒu）部（bù）分消费者退货，给企业造成一定（dìng）困扰。
博洋家纺吸取了去年的经验教训，做好充足的物流准备（bèi），和多个快（kuài）递公（gōng）司提前沟通，以保（bǎo）证货物（wù）以***快的速度（dù）出库并送达。在此次活（huó）动中，博洋家（jiā）纺在（zài）物流方面打了漂亮的（de）一仗（zhàng）。
事实上，快是企业对（duì）物流（liú）***基本的（de）要求。物流（liú）还关系到（dào）送达产品的质（zhì）量以（yǐ）及退换货问题。目前，电子（zǐ）商（shāng）务物流分为（wéi）两种形式，一（yī）种是由快递（dì）公司送达货（huò）物，另一种则（zé）是由网（wǎng）站或公（gōng）司自己的物流人员负责送货（huò）。淘宝商城（chéng）采用的是******种（zhǒng）方法，而像京（jīng）东、当（dāng）当网等采用的就是第二（èr）种。显（xiǎn）然，第二种物流方（fāng）式（shì）更有保证（zhèng），首先（xiān）是（shì）保证了（le）货品（pǐn）的安全性（xìng）和完好无损。很多网络消费者反映，有（yǒu）过产品被掉包（bāo）或摔（shuāi）坏等经历，遇到这样的情（qíng）况，由于（yú）无法认定（dìng）买卖双方的（de）责任，只（zhī）能不（bú）了了之。这样品牌（pái）在消费（fèi）者心中留下（xià）不（bú）好（hǎo）的（de）印象，影响二（èr）次销售。其次（cì），这（zhè）种物流方式还提供了更多的结算方式，如货到付款，让消费者能（néng）够更加安（ān）心地购物。虽（suī）然现在热衷于网络购物的（de）人很多，但（dàn）是愿意在（zài）网（wǎng）上（shàng）直（zhí）接付款的却很有限，就是因为消（xiāo）费者对（duì）产品不放心，害怕拿到产品不满意（yì），而货到付款（kuǎn）***能解决这类（lèi）人群的后（hòu）顾之忧。***后，由网（wǎng）站自身（shēn）的（de）物流人员送货还可以（yǐ）解决（jué）退换货问题。网购（gòu）******的缺陷就是图片有色差、摸不着面料，消费者无法完（wán）全把握产品的（de）真（zhēn）实信（xìn）息，因此消（xiāo）费者（zhě）在拿（ná）到商品后不满意在（zài）所（suǒ）难免。作为个人（rén）卖家可以不承诺退换货，但（dàn）是品牌（pái）却（què）不能如此（cǐ），如果通过物流（liú）能（néng）够很好（hǎo）地解决退（tuì）换货（huò）问题，一（yī）定会（huì）提升消费者的满意（yì）度。
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